市场管控 MARKET CONTROL
售后支持 AFTER-SALES SUPPORT
售后服务条款细则
感谢您选用梦镜盒子早教产品，本公司将根据国家相关部门在1995年8月25日颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》，实行以下售后条款。
1.自售出之日起7日内，主机出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
2.自售出之日起第8日至第30日内，主机出现性能故障，消费者可选择换货或者修理；
3.自售出之日起主机三包有效期为一年，您的主机出现性能故障，可享受保修服务；
4.在三包有效期内，用户必须出具购机发货票和有效三包凭证才能享受三包权利；如果丢失有效发货票和三包
凭证，且不能提供有效发货票和三包凭证复印件的，根据主机生产日期后延90日为保修期的起始日期，提供一
年的保修服务；
5.本公司对产品的其他配置（例如：说明书、保修卡等）不承担三包责任。
保修条款
1.购买机器时，由销售商协同在保用卡上完整、准确的填写您的相关信息，并索要有效购机发票或购买凭证且妥善保管；
2.您的保修服务仅限于正常使用下有效。一切人为损坏及属下列情况之一的，不实行三包，但可以实行收费修理：
A.超过三包有效期的；
B.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
C.非承担三包修理者拆动造成损坏的；
D.无有效三包凭证及有效发货票的(能够证明该商品在三包有效期内的除外)；
E.擅自涂改三包凭证的；
F.三包凭证上的产品型号或编码与商品实物不相符合的；
G.因不可抗拒力(地震、洪水、火灾、雷击等)造成损坏的；
H.使用过程中感染病毒或删除安装程序造成损坏的；
I.使用废旧劣质电池或新旧电池混合使用引起的故障（电池漏液腐蚀电路板）；
J.产品的自然磨损（如：外壳、键盘、显示屏、附件等）；
3.销售商口头承诺，超出本保用卡范围的保用承诺，恕不提供服务；
同型号主机；配件有故障，则免费更换配件；
注意事项
请您在接受服务时，提供真实有效的联络信息，以便我们为您提供更加方便的服务；
全面施行三包服务，以下若有与国家政策不符或遗漏之处，以国家政策为准！
隐私政策
我们的隐私政策说明由本公司央数文化上海股份有限公司通过我们的移动应用程序所收集的信息和使用的信息。
我们不会使用我们的应用程序来收集儿童的任何个人信息。
当您下载和使用我们的移动应用程序，除了使用应用程序的持续时间和如何使用应用程序如在我们的移动应用程序中查看的屏幕和采取的行动的非个人信息之外，我们不会要求您提供任何信息，也不会收集任何有关您或您的设备的任何信息。
我们不会向本公司以外的任何人提供任何非个人信息。
我们遵守“儿童在线隐私保护法案”。
我们的网站和移动应用程序遵守 “儿童在线隐私保护法” (COPPA)。 我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息；同时，如果有用户通过支持请求或通过任何反馈的情况表示其身份为13岁以下的儿童，我们将不会收集、储存或使用该用户的任何个人信息，并且会以安全的方式予以删除。
如请求支持，可以向我们发送电子邮件或通过我们的网站上的支持页面联系我们。
如果用户有关于使用我们的移动应用程序的支持方面的问题，我们容许用户联系我们。只要提交请求支持，我们会收到您的电邮地址和所提供的与请求支持相关的其他信息 (“支持信息”)。我们仅使用支持信息。
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联系我们
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